Quem já produz conteúdo há algum tempo deve ter ouvido essa frase muitas vezes por aí: “desperte desejo na audiência”. Acontece que muita gente acaba repetindo essa frase como um bordão e fica sem entender o que ela realmente quer dizer.
Esse é o problema com as fórmulas prontas do marketing digital que existem aos montes por aí: elas não funcionam. A única maneira de realmente despertar desejo na audiência é conhecendo o seu público ao ponto de entregar o que ele tanto deseja (mesmo que nem ele saiba disso, o que foi o caso de sucesso do IPhone).
Depois, os vídeos muito bem editados, a narrativa bem construída, a oferta irresistível, a foto bem feita – tudo isso vai potencializar a venda. A conexão entre o produto e o público é otimizada pelo visual, mas vale deixar claro que ninguém precisa de uma estrutura de cinema para fazer isso acontecer. Até porque o excesso de edição tira a naturalidade daquela imagem e acaba afastando o cliente (e não o contrário). Ah, só para não deixar passar em branco, não é apenas a estética de um produto que conta, viu?
Todos os sentidos estão envolvidos no processo de compra e por isso grandes marcas, sobretudo as do mercado de luxo, investem em ambientes tão bem construídos, aromas exclusivos, músicas, climatização e por aí vai. A ativação de todos os sentidos do cliente contribui para sua experiência e, consequentemente, impactam na fidelização.
Para deixar isso ainda mais claro, vamos ver como essa história de desejo funciona na prática? Para isso vamos analisar a collab da @raizacostaofficial para a @tokstok, topa?
O desejo impulsiona a venda
A Raíza Costa é uma confeiteira de mão cheia, reconhecida internacionalmente tanto por suas criações na cozinha quanto pela qualidade estética dos seus programas culinários. Isso porque além de chefe de confeitaria, ela é diretora de arte e video maker. Toda essa introdução serve para dizer que desde que começou seu canal no Youtube, o Dulce Delight, ainda em 2010 – ela investiu na criação de uma estética e um estilo próprios, que a levaram a produzir conteúdo para o @gnt em 2015. Alguns anos se passaram até ela encontrar esse estilo que você pode ver nas fotos: uma mistura de cores que transmitem a visão que ela tem da vida, unindo receitas deliciosas, técnicas de gravação elaboradas (como o stop motion) e uma linha narrativa que inclui participações especiais dos seus utensílios de cozinha. Tudo isso fez com que ela fosse convidada a desenvolver uma linha de produtos exclusiva para a Tok Stok.
Raíza soma um pouco mais de 12 de história produzindo conteúdo, ou seja, ela teve tempo de formar uma comunidade fiel disposta a comprar os itens da sua linha exclusiva justamente para ter um pouco do universo da cozinha escalafobética (nome do seu livro) em casa. É claro que o público que já compra na Tok Stok (e não conhece a Raíza) pode se encantar pela linha super colorida dela, mas isso não é em vão: a empresa escolheu essa collab após ter feito um cuidadoso estudo do seu público-alvo e sabe que seus clientes se interessam, naturalmente, por linhas temáticas e/ou exclusivas. Dessa forma, o lançamento da coleção acaba coroando um trabalho de pesquisa, criação e validação dos produtos que brilham os olhos do público da marca.
Os elementos que fazem a mágica acontecer
Essa história serviu para ilustrar alguns dos elementos que fazem parte da arte de despertar desejo no público. Vou destacar alguns pontos centrais a partir de agora, olha só.