Você já se perguntou como grandes empresas desenvolveram seus produtos mais icônicos? Olhar para histórias de sucesso, como a da LEGO, pode nos ajudar a enxergar oportunidades que, muitas vezes, estão escondidas dentro do próprio negócio, quer ver só?
Tudo começou em 1932, na Dinamarca, onde Olen Kirk Christiansen havia construído uma pequena fábrica de itens de madeira para o lar (como tábuas de passar roupa e mesas). No entanto, a crise econômica estava prejudicando suas vendas, o que fez com que Olen Kirk tivesse que mudar os rumos da empresa e encontrar um produto que não estivesse sendo afetado pela crise: os brinquedos.
Foi aí que ele decidiu vender brinquedos de madeira, aumentando a linha de produção da empresa. Essa decisão foi uma das mais acertadas da empresa porque, a partir dali, nascia a história da LEGO, mas de uma forma diferente da que conhecemos hoje. Até aquele momento não existiam os blocos de montar que conquistaram o mundo, mas a marca havia redefinido seu nicho e, consequentemente, seu público-alvo. Nesse momento também surgiu o nome LEGO (inspirado na expressão: leg godt que significa “brincar bem” em dinamarquês). O que Olen não sabia, pelo menos até aquele momento, é que em latim isso significa “eu coloco junto”.
Coincidência ou não, a história ainda nos reserva muitas surpresas e uma delas pode revolucionar o seu negócio. Preparado? Então bora!
LEGO: uma história de sucesso
Depois que a fábrica passou a criar brinquedos, o filho de Olen Kirk, chamado Godtfrey, passou a ajudá-lo no negócio da família – que começou a crescer. Depois de quatro anos, os brinquedos se tornaram o carro-chefe da empresa. Isso foi resultado de esforço e muito cuidado com a qualidade dos produtos, o que estava claro no lema da LEGO: “só o melhor vale a pena”. Tudo ia bem até que, em 1940, a fábrica pegou fogo e toda a produção foi perdida. Reconstruir tudo era a única opção, no entanto, a família não tinha o investimento necessário para reconstruir as diversas linhas de produção.
A solução foi enxugar a esteira de produtos e focar em apenas um segmento a partir de agora: o de brinquedos. Foi assim que a fábrica de produtos de madeira, finalmente, se tornou uma fábrica de brinquedos. Mas nenhum bloco de montar existia até então.
Em 1947 Olen e Gotfrey receberam a amostra de um brinquedo pedagógico que era vendido pela empresa Kiddicraft no Reino Unido. Ele era composto de blocos de montar feitos de plástico, algo completamente inusitado para a época. Esse foi o estopim para que a LEGO começasse a investir no desenvolvimento de brinquedos feitos de plástico. Percebeu a semelhança com a transferência de domínio que eu sempre falo por aqui? As peças de LEGO que conhecemos hoje começaram a ser desenvolvidas nessa época mas, agora, os brinquedos pedagógicos ganharam uma nova cara. E agora começa uma verdadeira aula de marketing e posicionamento.
Não pense que foi fácil
Eu tive que acelerar a história, o que pode dar a impressão que o tempo de desenvolvimento das peças de plástico foi rápido – o que não é verdade. A LEGO levou mais de 10 anos para repaginar seus produtos e desenvolver uma linha de blocos de montar capaz de ser reproduzida em larga escala. Para isso eles desenvolveram um sistema próprio – e é sobre ele que vamos conversar a partir de agora.
Antes disso, vale destacar que a LEGO enfrentou mais um incêndio em 1960 – o que fez com que eles tivessem que mudar a logística de produção mais uma uma vez. Foi aí que a empresa decidiu focar apenas nos seus blocos de montar (ou tijolinhos, como eles também ficaram conhecidos).