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28/3/2023
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5 formatos para conversar com seu cliente

Você deve ter visto que o Instagram liberou um novo espaço para contato direto com os seguidores: os canais de transmissão. O anúncio foi feito pelo o CEO da plataforma, Adam Mosseri, que inaugurou o recurso dentro da rede junto de ninguém menos do que o próprio Mark Zuckerberg.

A lógica é muito parecida com as listas de transmissão do Whatsapp, onde apenas o criador do canal envia mensagens para todos os inscritos. O detalhe é que o canal fica dentro do próprio Instagram (o que evita um pouco mais a dispersão da galera) e envia notificações extras toda vez que um aviso é publicado.

O recurso ainda não está disponível para todo mundo, mas já vale a pena criar um plano de ação para quando ele ficar disponível para você, afinal, esse é mais um espaço para fortalecer sua comunidade, engajar a galera e preparar o terreno para venda. Se você começou a fazer conta por aí, vale anotar que os canais de transmissão são uma ótima forma de divulgar conteúdos de meio-fundo de funil.

Ficou curioso para entender um pouco mais sobre isso? Vem que eu te conto tudo no caminho!

Ps: vou mostrar como aproveitar outras ferramentas para aquecer a base de clientes mesmo que você o seu “canal de transmissão” não esteja liberado no Instagram!


Quem largou na frente

A melhor forma de definir que tipo de conteúdo mais combina com seu canal de transmissão é consumindo as referências certas. Separei alguns canais que podem te inspirar, mas vale ficar de olho no que o concorrente do seu nicho criou também. Depois, use a transferência de domínio para combinar referências de diversas áreas para criar algo único e exclusivo para você!

Novidades em 1ª mão

Um dos objetivos centrais dos canais de transmissão é a distribuição de informações em primeira mão. O @mosseri tem usado o canal para compartilhar atualizações da rede, além de usar as enquetes para entender mais sobre os desejos e dificuldades dos usuários. Você pode fazer o mesmo perguntando a opinião da sua galera!

Avisos secretos

Já o @oraulsena usa o canal para aumentar a proximidade com o seu público, revelando informações secretas (até de encontro presencial), disponibilizando links de aulas que já saíram do ar e a oferta de produtos exclusivos. Isso aumenta o desejo da galera de continuar acompanhando o canal, além de fortalecer o senso de comunidade e exclusividade. Dá para se inspirar nessa ideia para divulgar conteúdos únicos para sua comunidade.

Conteúdo Valioso

O @predrosobral usa o recurso de áudio para gerar ainda mais conexão com o público (até porque esse é o melhor lugar para isso dentro do Instagram atualmente). Ele usa o canal para divulgar as aulas e aprofundar determinados temas, fazendo com que os seguidores fiquem ainda mais envolvidos na sua narrativa. Assim ele também mantém esse canal aquecido toda vez que abre vagas para a comunidade Sobral.

Dica de ouro

Aposto que você já está convencido do poder que os canais de transmissão possuem. Agora é hora de arrumar a casa e escolher o nome. Recomendo que você use alguma das suas palavras sagradas (como o Raul que criou o canal “Sardinhas raiz” ou o Sobral que criou o “Subidos do Instagram”). O Zuck fundou o “Meta Channel” com o objetivo de divulgar novidades de todos os produtos Meta. Repare que dá para gerar um link de convite para o canal e divulgá-lo em outras plataformas também.

Meio-fundo de funil

Lembra que eu falei na introdução que os canais de transmissão são espaços ideais para conteúdos do tipo “meio-fundo de funil”? A primeira razão disso é que esse não é um recurso para “crescer” o número de seguidores, uma vez que todo mundo que se inscreve no canal precisa conhecer seu perfil primeiro – então não é “topo de funil”. Mas o que realmente caracteriza esse recurso como um espaço “meio-fundo” é porque as pessoas que estão ali “querem mais” de você e do seu conteúdo. Até porque elas se inscrevem para receber suas atualizações e notificações (não tenha medo delas, viu?). Para finalizar, vale destacar que esse é um espaço ideal para vender, já que a galera mais engajada está ali – fora que você consegue incluir links externos dentro do canal, o que facilita o processo de compra.


Hora de criar o seu canal

Bora conferir se o recurso já está liberado no seu perfil? Para criar um canal de transmissão basta seguir o passo a passo abaixo.

Abra o Instagram e clique no ícone de mensagens (DM).

Clique no ícone de lápis que aparece no canto superior direito da tela.

Clique em “criar um canal de transmissão”.

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