Já imaginou que talvez você precise adicionar um toque de magia ao seu produto ou serviço, assim como o pó de fada da Sininho? Sim, foi isso mesmo que você leu!
Se você acha que estamos ficando malucos, nós entendemos… Afinal:
“Magia” não é uma palavra muito usada no mundo corporativo”, como fica claro no livro O jeito Disney de encantar os clientes.
Mas, saiba que essa visão transformou o Walt Disney Institute na maior referência mundial em encantamento de clientes.
E já que estamos no mês de aniversário de 100 anos da Disney, vamos falar sobre o livro que se tornou uma leitura obrigatória para todo mundo que quer entregar o melhor atendimento possível.
Só aqui, no Portal, você fica sabendo dos melhores ensinamentos de um livro inteiro sem precisar lê-lo por completo.
Então, aproveite esse relatório, que na verdade é um raio-x das estratégias de Walt Disney e esteja preparado, pois você pode sair daqui inspirado e motivado a conquistar o mundo.
Pronto para embarcar nessa viagem? Então, vamos juntos desbravar esse universo encantado!
Aproveite cada insigth valioso que esse livro é capaz de proporcionar, e se possível, leia-o para aprender ainda mais.
Um século de puro sucesso
Fundada em 1923, a Disney conquistou o mundo com suas animações infantis, dando vida a um universo mágico criado por ninguém menos que Walt Disney.
Tanto é verdade que, em 1955, ele inaugurou a Disneyland com o objetivo de ser um lugar onde pais e crianças pudessem brincar juntos.
Hoje em dia, os parques temáticos conseguem reunir toda a essência da empresa, envolvendo o público em um universo mágico e encantado, digno dos contos de fadas.
Dessa forma, a marca abraçou um de seus grandes diferenciais: a capacidade de proporcionar experiências únicas e memórias inesquecíveis para seus clientes.
Seja em uma sessão de cinema ou em uma visita ao parque dos sonhos – que, aliás, é a viagem mais desejada por muitas crianças – cada detalhe é cuidadosamente pensado para encantar os visitantes.
Desde a decoração, o atendimento, as atrações, os eventos sazonais, a disposição das lojas, até a embalagem dos produtos, tudo é feito para criar uma experiência mágica e encantadora.
Quer aprender mais sobre como tornar a sua empresa em um sucesso centenário? Leia o relatório da edição #48 para se inspirar ainda mais.