Ah… o fascinante universo do marketing, repleto de siglas gringas. Hoje, vamos aprender mais uma que está dando o que falar. Essa sigla é a UGC, que significa User Generated Content, ou Conteúdo Gerado por Usuário em bom português.
Esse tipo de conteúdo já conquistou marcas ao redor do mundo e agora está conquistando o Brasil com força total. Quer um exemplo? Quantas vezes você já se comprou ou contratou algo tão incrível que teve vontade de compartilhar de forma mais profissa nas redes sociais?
Pois é! Muitas marcas estão apostando nos criadores de conteúdo UGC para produzir esse tipo de material, seja em forma de fotos ou vídeos, de maneira orgânica e natural, para divulgar seus produtos.
Mas calma, não confunda UGC com uma simples publi. Na verdade, esses criadores de conteúdo não precisam ter milhões de seguidores, mas sim, a habilidade de criar posts envolventes e que realmente engajam e geram conversões em vendas (ou número de seguidores) para esses negócios.
Aliás, há quem diga que essa é a nova profissão em alta no mercado digital. Se você jogar “UGC” no Instagram, por exemplo, vai se deparar com vários perfis especializados nesse tipo de serviço.
E se um conteúdo criado por um profissional já traz resultados expressivo, imagine quando ele é produzido pelos seus próprios clientes, que conhecem a marca como ninguém?
Chegou a hora de descobrir como você pode incentivar seus clientes a criarem conteúdo para você, utilizando as poderosas técnicas do UGC. Está preparado para aproveitar um conteúdo eficaz, de baixo custo e, o melhor de tudo, com grandes chances de gerar vendas?
Então, vamos nessa!
Como utilizar o UGC em diferentes nichos
Produtos, serviços, ideias… não importa o nicho! Os conteúdos UGC podem ser utilizados por qualquer área de atuação. Quer ver para crer? Confira esses exemplos aplicados em diversos segmentos e prepare-se para se inspirar.
Produtos
Vamos começar com um exemplo incrível: a gigante de câmeras de ação, @gopro. Só para você ter uma noção, boa parte do conteúdo do perfil é criado pelos próprios usuários, o que torna mais fácil a missão de entender como o produto funciona e explorar as inúmeras possibilidades de produção de vídeos que a câmera oferece. Você também pode se inspirar nesse modelo e aproveitar conteúdos feitos pelos seus clientes ao utilizar o seu produto. Mas para isso, é preciso dar aquele incentivo para que eles queiram fazer esse conteúdo de alguma forma, ainda mais se a sua marca ainda não for tão conhecida. Você pode usar uma hashtag, por exemplo. Assim, sempre que eles postarem um vídeo ou foto utilizando o seu produto, reforce o uso da hashtag – além da tradicional marcação – para fortalecer sua comunidade de compradores apaixonados.
Softwares
Outra marca que é uma verdadeira referência para os criadores de conteúdo é o Photoshop. Quem já editou uma foto com esse software sabe bem do que estamos falando. Veja como a @karocrafts preparou um reels, curto e que vai direto ao ponto para explicar como ela criou o seu próprio moodboard usando o Photoshop. Nesse caso, o foco foi na solução que essa ferramenta oferece e como ela é capaz de transformar ideias em realidade. Se inspire nesse post e faça com que a solução oferecida pela marca seja o ponto central do seu post. Nesse caso, vale utilizar uma estratégia de gamificação para incentivar a galera a produzir um conteúdo mostrando como a sua solução o ajudou. Ofereça o título de embaixador da sua marca, selos exclusivos, ou até mesmo, os tão desejados “mimos”, como uma forma de premiar/agradecer quem se dispôs a criar esse conteúdo por você.
Varejo
Quem nunca ficou hipnotizado por um vídeo de recebidos? Pois é! A varejista, Shein, sabe bem como gerar desejo no público por meio das collabs com criadores de conteúdo. Nesse caso, ela fecha parcerias com perfis menores para que eles produzam vídeo fazendo o famigerado “unboxing”, onde a galera fica louca para saber o que o influenciador comprou. E mais do que isso, eles ainda pedem o código exato daquele mesmo produto. Então, independente se o seu negócio é on-line ou não, vale a pena apostar nesse tipo de conteúdo. Além de contratar especialistas em UGC, você também pode incentivar seus clientes a compartilharem suas próprias experiências com a compra. Isso pode ser feito por meio de concursos, hashtags específicas ou até mesmo oferecendo incentivos para aqueles que postarem fotos ou vídeos usando seus produtos. No relatório: Use o #unboxing para encantar seus clientes, reunimos algumas ideias de como incentivar a galera a criar esse tipo de material.
Comércio
Sabe aquela velha foto do “prato antes de comer”? O UCG aqui foi muito além disso. Nesse exemplo, a Sky Gurume fechou uma collab de sucesso com a @megusta.gyn que não só experimentou vários pratos da casa como apresentou detalhes e preços de cada pedido, criando um reels de dar água na boca. Com esse exemplo nós conseguimos perceber que as redes sociais têm se tornado uma poderosa ferramenta para promover e atrair clientes. Através de parcerias estratégicas, como essa, é possível criar conteúdo atrativo e informativo, despertando o desejo no público. E você nem precisa contratar um influenciador, caso não queira. Basta pedir para aquele cliente mais engajado preparar algo com o próprio ponto de vista. Ao descobrir a opinião de um cliente real, as pessoas podem se sentir mais motivadas a consumir aquilo que você oferece.