Você é do tipo que adora histórias inspiradoras de empreendedores que construíram impérios milionários do zero? Se sim, este raio-x foi feito para você.

Vamos analisar as estratégias de marketing de Natalia Beauty, uma empreendedora brasileira com um currículo gigantesco e que revolucionou o mercado de design de sobrancelhas.

Resumindo, Natália Martins, de apenas 34 anos, é fundadora e CEO de um império chamado Natalia Beauty Group.

Ela começou como designer de sobrancelha, e hoje, possui uma série de unidades do seu negócio, até mesmo fora do Brasil, onde ela já chegou em países como Argentina, China e Colômbia.

Esse grupo comporta o NB University, onde ela oferece cursos de estética para todas as pessoas que desejam conquistar independência financeira nessa área.

Além disso, Natalia lançou a sua própria linha de cosméticos, tanto para profissionais da área da beleza como para clientes no geral.

Ufa! É muita coisa para uma pessoa só. E olha que não é nem a metade do que essa mulher construiu.

E além de ser uma referência no ramo de beleza, Natalia dá um show em estratégia de marketing, principalmente no Instagram.

Então, se prepare para um chuva de insights e anote todas as ideias que possam ser implementadas em sua produção de conteúdo.

Belezinha? Então, bora!

Comunidade

Natalia Beauty sabe muito bem a importância de uma comunidade forte. E ela teve essa visão desde o início. Pois, mesmo com um perfil pequeno no Instagram, ela contava a sua jornada de vida para os seus seguidores, um dos elementos essenciais para gerar identificação. Todos os dias, ela pegava o celular e mostrava o quanto era desafiador ser uma empreendedora, mãe, divorciada, que precisava cuidar de um negócio, uma casa e ainda por cima, cuidar de uma filha sozinha. Ao se identificarem com a sua história, várias seguidoras foram se tornando clientes. Afinal, ela alternava sua história de vida com posts profissionais. Isso fez com que essas mulheres se sentissem intimamente ligadas à Natália, e mais do que isso, elas se sentiam parte de uma comunidade de mulheres que apoiam umas às outras.

Experiência

O momento de fazer a sobrancelha ou qualquer outro procedimento no rosto é muito delicado. Afinal, você se entrega de olhos fechados – literalmente, para alguém que ficará por horas modificando coisas em seu rosto. Por isso, esse momento precisa ser o mais confortável possível. E a Natalia sabe muito bem disso. Para reter suas clientes, ela oferece atendimento personalizado em um espaço confortável e bem aromatizado, com uma equipe sorridente e um capuccino mais que especial. Tudo isso faz parte do marketing de experiência, que visa atiçar o máximo dos 5 sentidos humanos – tato, olfato, paladar, visão e audição – e deixar os clientes imersos na proposta da marca. Fora isso, ela faz questão de mostrar isso em suas redes sociais. Assim, muitas pessoas a procuram, não só pelo procedimento em si, mas também, pela experiência. Pegue essa visão e pense em formas de oferecer algo a mais para os seus clientes, atingindo o máximo de sentidos que você puder. E claro, mostre isso em seu Instagram.

Humanização

“Um dos nossos maiores superpoderes é ser humano.” Essa frase foi dita pela própria Natalia em sua participação em um podcast. Só para você entender o contexto, ela falava sobre a importância de uma marca ser humanizada em meio à tanta “robotização”. Por isso, ela leva essa estratégia para o seu Instagram. Lá, ela mostra quem é a equipe por trás de sua marca além de apresentar o seu Lifestyle, ou seja, sua rotina no dia a dia fora do trabalho. Por isso, se você só cria conteúdos falando do seu serviço, produto ou estabelecimento, repense um pouco. Que tal testar alguns conteúdos que mostrem aos seus seguidores, as pessoas por trás daquilo que você entrega e observar se o seu público irá reagir bem a ele? Assim, você terá dados para saber se vale a pena repetir esse conteúdo.

Autoridade

Se você faz a sobrancelha regularmente, sabe que não é todo mundo que pode sair tocando em algo tão delicado. Acima de qualquer coisa, a profissional precisa ser alguém de extrema confiança e mostrar que sabe o que está fazendo, não é mesmo? Mas a pergunta é: como conquistar a confiança de alguém que nunca me contratou? A resposta é simples. Passando autoridade. E a Natalia faz isso muito bem. Recentemente, ela postou a matéria de quando saiu na Forbes. Além disso, ela compartilha com sua comunidade todas as matérias publicadas sobre ela, como por exemplo, na vez em que ela saiu no site da UOL como a profissional favorita das famosas. Siga esse exemplo na hora de construir sua autoridade. Você não precisa ser capa de jornal para isso, mas compartilhe depoimentos dos seus clientes, cursos de qualificação que você fez, ou, tudo aquilo que mostra aos seus seguidores que você é uma autoridade em seu segmento.