Uma das perguntas que mais recebo é: “Paulo, o que postar em um perfil de (coloque aqui qualquer profissão que pensar)”? As respostas para essa pergunta são inúmeras e, sim, eu posso dar ideias de conteúdos. Mas nenhuma dica ou sugestão funcionará se você não souber o que quer comunicar. Entender seus valores e construir a sua própria voz é um processo longo, mas super necessário. E não se engane: vez ou outra ele precisará ser revisado, inclusive incorporando mudanças que você acabou assumindo com o tempo. O melhor disso tudo é que, depois de criar essa estrutura inicial, toda a sua comunicação vai ficar ainda mais fácil e coerente.
Todo criador de conteúdo, depois de algum tempo de estrada, acaba sabendo quais parafusos deve apertar para fazer um perfil crescer. O problema é fazer esse crescimento se refletir em vendas, o que a gente consegue com um comunidade engajada e que deseja aquele produto, conteúdo ou serviço. Para isso, não basta criar conteúdos compartilháveis: é essencial construir uma marca forte, que seja reconhecida em meio à multidão.
Pra te ajudar nessa construção, separei 3 tópicos que vão trazer mais clareza de quem você é. Todos eles usam como base o conceito do Branding Primitivo (ou Primal Branding, em inglês). Apresentada por Patrick Hanlon, a ideia do primal branding é que as marcas desenvolvam um sistema de crenças forte o suficiente para serem reconhecidos por ele. Agora a pergunta é: “Como isso funciona”?
Antes de mais nada, a gente precisa entender o comportamento do público. Todos nós, a princípio, somos céticos. O que nos tira dessa posição são as marcas e conteúdos que nos atraem e nos fazem acreditar em algo, seja uma ideia, um valor ou um propósito. A partir do momento que começamos a acreditar, passamos a fazer parte e pertencer a uma comunidade de pessoas que compartilham desse mesmo sistema de crenças. Daí nascem os fãs e admiradores. O objetivo por trás dessa construção de um sistema de crenças é fazer as pessoas se importarem.
Se você só fala sobre o seu produto ou serviço e deixa de contar uma história, está perdendo espaço – sobretudo para outros perfis que sabem como envolver o público ao ponto de torná-los parte de um movimento. E mais do que usar o sistema de crenças para sair na frente dos seus concorrentes, definir os seus valores te ajuda a produzir conteúdos com mais assertividade – e esses 3 tópicos vão te ajudar muito a estruturar a sua comunicação. Topa? Então bora!
Como fazer as pessoas se importarem com você
Esses três pilares vão te ajudar a estruturar a sua comunicação, envolver o cliente no universo da sua marca e fazer com que ele passe a se importar com você. Preparado?
História de criação
Contar da onde você veio, as transformações que passou e porque está seguindo o seu caminho de uma determinada forma é poderoso. Compartilhar a sua história aumenta a conexão com a sua comunidade e, consequentemente, gera um sentimento de pertencimento. Não por acaso, se você parar pra pensar em grandes marcas, todas têm uma história muito bem contada. A Apple, por exemplo, conta daquele sonho de 2 meninos que começaram uma empresa multibilionária na garagem. E enquanto você lia isso também deve ter lembrado de várias outras… Então já pode anotar pra contar a sua história pelo menos 1 vez por mês no seu perfil. O formato pode variar: por vezes nos stories, outras com uma legenda grande no feed ou até um carrossel de fotos. O importante é criar esse ponto de conexão com todos que chegam no seu Instagram.
A estrutura básica do texto de uma história de criação é:
- 1º parágrafo: como eu via o mundo
- 2º parágrafo: alguma coisa aconteceu e mudou a minha percepção
- 3º parágrafo: tomei uma ação (a descoberta de uma missão)
- 4º parágrafo: convite para que venham comigo participar desse movimento.
Esse é o típico conteúdo meio de funil. Ou seja, não será com esse post que você vai ganhar seguidores, mas com certeza ele te ajudará a melhorar a sua relação e engajamento com a comunidade.
Crenças fortes
No que você acredita? À princípio você pode achar essa pergunta pessoal ou íntima demais, mas pode ter certeza que estabelecer e comunicar os seus valores e crenças vai te aproximar muito do seu público. E não tô falando de política ou religião… Fale sobre o que você acredita que tenha a ver com seu nicho. Isso não só ajuda no seu posicionamento, como é essencial para construir autoridade. Suas crenças precisam estar todos os dias na sua comunicação. Nem sempre com palavras, textões ou diversos stories: mas nas suas atitudes. É sobre colocar a pele em risco e viver na prática o que é dito.
Quer um exemplo? Eu vivo falando no meu Instagram que quantidade é melhor do que qualidade. Esse é um valor meu! Acredito que só produzindo muito conseguimos melhorar. Só com horas de voo se faz um bom piloto e só com muitos posts se faz um bom produtor de conteúdo. Mas do que adiantaria eu falar isso se postasse 1 vez na semana? NADA! Eu posto todos os dias e, diversas vezes, compartilho o que aprendi com cada post, seja nos stories, em lives ou na Ferroada.
Quer prova maior do que essa? Isso não só conecta as pessoas como também traz mais confiança, afinal, eu faço o que falo. E vez ou outra você precisa deixar claro que só fala aquilo porque faz, direcionando a galera para esse entendimento.
Rituais
Por fim, temos os rituais. Todas as culturas têm seus rituais próprios e eles são grandes responsáveis por criar um senso de comunidade. Mas como usar esse conceito no Instagram? Rituais nada mais são do que pontos de interação ritmados com o seu público e que trazem sentido para a sua marca. Achou complexo? Calma que eu te explico!
É um tipo de post com formato e linguagem definidos que acontecem com uma alta frequência. A Quinta com Cuenca, uma live semanal que acontece toda quinta-feira às 19h07, é um exemplo disso. Eu tenho esse compromisso estabelecido com a minha comunidade. E qual o sentido dele? Aumentar a conexão com a galera, que percebe valor na live já que eu entrego um conteúdo de valor para a audiência.
Os rituais também trazem leveza para a comunicação, já que nem sempre eles precisam ser um conteúdo técnico, quer ver só? Compartilhar um café pela manhã, uma música que você gosta, como organiza seu dia… Tudo isso, quando feito de forma estratégica, aumenta a conexão com a sua audiência. O segredo é construir uma conexão entre os rituais e suas crenças e valores. Os rituais ajudam as pessoas a entenderem você e consumirem mais o seu conteúdo. Mas não se esqueça que eles são construídos com o tempo e exigem constância: continue!
Encontre a sua voz
Vamos reunir esses três pilares em plano de ação? Então bora!
Faça uma avaliação inicial
Pegue uma folha em branco, abra o bloco de notas ou outro aplicativo e comece escrevendo quem é você (ou a sua marca). Travou? É justamente por isso que você precisa desse exercício para aprender a vender melhor o seu peixe. Colocou coisas demais? É hora de ajustar o discurso para transmitir uma mensagem ainda mais clara. Ficou satisfeito? Então bora para o passo dois.
Mapeie crenças e descrenças
Agora que você sabe quem é, escreva o que acredita e quais são os seus valores. Liste pelo menos cinco crenças fortes da sua marca. Depois, escreva aquilo que te afasta de alcançar esses objetivos ou comportamentos. Esses serão os inimigos das suas crenças, aquilo que você vai atacar a partir de hoje. Ter um inimigo em comum é outra forma de unir, ainda mais, uma comunidade.
Crie um ritual
Escolha uma das suas crenças para inspirar a criação de um ritual com a sua audiência. Quando eu falo que “quantidade é melhor do que qualidade”, por exemplo, faço o exercício de bombardear a galera de inspiração na Quinta do Cuenca, o meu ritual semanal. Qual ritual você pode criar para ajudar sua galera a conquistar algo? Se você já tem um, identifique em qual crença ele foi inspirado.
Prova de fogo
Agora que você entendeu como esses pilares funcionam, chegou a horar de colocar a mão na massa e criar um post que seja uma história de criação. Dessa vez você deve falar sobre o que te levou a construir esse ritual, mostrando porque ele é tão importante para alcançar uma determinada crença e, consequentemente, os resultados que você defende.