O Instagram já anunciou que está trabalhando em ferramentas que permitirão a monetização do conteúdo com o objetivo de incentivar, ainda mais, o trabalho dos criadores de conteúdo – até porque isso já acontece em outras redes (principalmente o Youtube). Uma das formas de fazer isso será por meio das Assinaturas, recurso que está disponível apenas em alguns países ( aqui a pouco vamos falar um pouquinho mais sobre ele).
Eu quero chamar sua atenção para o fato de que é possível obter bons resultados com um produto de assinatura, sem precisar esperar essa funcionalidade ser lançada pelo Instagram. O Portal é um exemplo vivo disso! Mas antes de começarmos a debater os detalhes dessa operação, dois pontos valem a pena ser considerados…
Já tem algum tempo que o mercado de lançamentos foi impactado pelo crescimento dos produtos de recorrência (que são vendidos no perpétuo, ou seja, sem interrupções – mas no formato de assinatura). E de cara muita gente se animou e quis testar esse formato, até pelo cansaço que é ocasionado por seguidos lançamentos. Mas eu preciso te dizer que optar por escala não é uma bala de prata. Para dar certo é fundamental entender se esse negócio é verdadeiramente escalável primeiro. Ou seja: se o seu conteúdo (ou produto) funciona para um número maior de pessoas, se você consegue dar suporte para os clientes que adquiriram a assinatura e se a qualidade dele irá se manter, tanto no curto, quanto no médio e no longo prazo.
Dito isso, não precisa se assustar também. O modelo de assinaturas tem um histórico positivo (quem não lembra da assinatura de jornal, por exemplo?) e pode funcionar muito bem no ambiente digital, desde que você fique atento aos desafios. Quer saber quais são? Bora!
Como transformar conteúdo em assinatura?
O primeiro passo é identificar o qual é o seu conteúdo mais valioso, capaz de realmente ajudar ou transformar a vida do seu cliente. E tem um detalhe: esse mesmo conteúdo precisa ser capaz de impactar pessoas diferentes, mas que tem uma necessidade em comum (no caso do Portal, por exemplo, essa necessidade compartilhada é a criação de conteúdo). Feiro isso, é fundamental:
Identificar se o negócio é realmente escalável
Ou seja, se você consegue atender pessoas diferentes dentro de um mesmo produto sem perder a qualidade dele, nem deixar de oferecer suporte para os clientes. Isso fará toda a diferença na sustentabilidade e crescimento do negócio.
Qual é o melhor formato para esse produto
O Portal é entregue semanalmente em forma de um relatório escrito, mas talvez o seu melhor formato seja vídeo (caso você compartilhe receitas com a galera, por exemplo). Agora se o seu produto envolve resumo de livros, talvez você precise explorar mapas mentais ou áudios. Pesquise e teste diferentes formatos.
Como será o modelo de assinaturas
Algumas plataformas, como a Hotmart, oferecem suporte para quem deseja vender um produto de recorrência digitais. Mas existem outras empresas focadas em produtos físicos ou clubes de assinatura como a Betalabs. É fundamental que você tenha um sistema de pagamentos transparente e que te ajude a gerenciar a assinatura.
Como será a entrega do produto
Ao definir uma assinatura digital é fundamental que você tenha um cronograma claro do que será entregue ao cliente e respeite os prazos. Agora, se o seu negócio envolve um clube de assinaturas de produtos, a logística será determinante para que o negócio seja um sucesso. Teste e verifique todos os prazos de entrega e deixe isso bem claro para o cliente desde o início. Não se esqueça de fazer uma análise real dos custos da operação para que o negócio seja realmente vantajoso. Ou seja: precifique corretamente.
Será preciso atrair novos clientes (e fidelizar os antigos)
Um dos grandes desafios das assinaturas é manter os clientes dentro de um plano de fidelidade. Para que ele permaneça é fundamental garantir que ele esteja satisfeito e mais: surpreendê-lo sempre. Ainda assim, o investimento na aquisição de novos clientes é necessário, porque haverão desistências e como o valor do produto costuma ser mais baixo, você precisará de um número maior de assinantes.
Aprimoramento constante
Não pare de inovar, porque esse é um dos principais gargalos das empresas quando elas tem um produto que performa bem. Lembre-se que quando algo funciona, alguém poderá aprender com aquilo e entregar algo similar. É por isso que dentro da sustentabilidade de um negócio você precisa investir em inovação (que será essencial para se manter na liderança do mercado).
Exemplos que deram certo
Vamos conhecer alguns exemplos de criadores de conteúdos e empresas que estabeleceram um negócio de assinaturas bem sucedido? Eles vão servir de inspiração para você encontrar o seu formato.
Calendastro
A @isabellamezzadri é astróloga e encontrou uma forma de compartilhar a sua expertise com uma base de seguidores fiéis que acompanham suas previsões semanais. Ela transformou o seu conteúdo em um sistema de assinaturas chamado Calendastro, uma espécie de calendário astrológico em formato de áudio.
B.academy play
Já a @brainstorm.academy criou uma plataforma online onde hospeda diversos cursos ensinando técnicas de audiovisual. A escola começou com um curso próprio, mas hoje aposta no modelo de assinatura em conjunto com outros especialistas. Esse exemplo serve de inspiração para você criar suas próprias parcerias para incrementar sua assinatura.