Não sei se você sabe, mas semanalmente a gente tira um tempo para analisar as perguntas que aparecem na pesquisa que fica no final de cada edição do Portal. Uma delas me chamou atenção porque é uma dor comum de todo mundo que trabalha com comunicação: “como saber mais sobre o meu público-alvo”. De cara eu gostei do questionamento porque, apesar de parecer simples, encontrar a resposta certa é um trabalho contínuo. Sem contar que conhecer o perfil dos clientes é um dos pontos mais importantes para quem deseja se especializar em marketing de conteúdo.

O primeiro ponto que a gente precisa deixar claro é que o público-alvo precisa ser atraído pelo seu conteúdo, ou seja: você não faz algo simplesmente para agradar quem te segue. Apesar disso, os seguidores influenciam a produção de conteúdo, afinal, você está construindo um diálogo com aquela galera, que é a base da comunidade da marca. É por isso que crescer um perfil baseado em sorteios (e outras estratégias erradas) é um tiro no pé para quem deseja fazer negócio nas redes sociais.

Eu não respondi a pergunta e te deixei cheio de dúvidas, não é? Isso foi intencional, já que não dá para ensinar algo novo para quem acha que já sabe tudo. Comunicação é uma dança, a gente entrega o que a pessoa quer ouvir e, ao mesmo tempo, só entrega o que a gente quer entregar. É por isso que não dá para definir o público-alvo sem ter clareza do seu negócio. Quanto mais você sabe qual problema sua marca resolve, mais fácil identificar o público-alvo que deseja aquela transformação e, aí sim, depois de ter a base consolidada, você ajusta a comunicação para que a linguagem, a identidade visual e o conteúdo sejam os mais indicados para o público-alvo daquele segmento.

Agora que você já fez o dever de casa e sabe a transformação que oferece, é hora de alinhar o discurso para conquistar o público-alvo perfeito para o seu negócio.