Eu sei que você já sentiu aquela dorzinha no seu coração depois de abrir uma caixinha de perguntas e se deparar com um total de zero interações. E mesmo para os que têm perguntas, dá sempre aquela vontade de receber mais.
Afinal, quem aqui não gostaria de ter dezenas e mais dezenas de caixinhas para escolher qual responder? Ou então postar aquele print que reúne várias perguntas semelhantes, demonstrando o interesse da galera naquilo que você comunica?
Eis que chegou o seu momento de brilhar 
A partir de hoje, não quero ver mais nenhum assinante do Portal reclamando sobre a falta de interação nas caixinhas. Vou te contar tudo o que você precisa saber para garantir boas perguntas! São informações importantes, com recomendações que nunca mencionei antes.
Use sem moderação, mas com ESTRATÉGIA!
A caixinha de perguntas é mais que um espaço de interação com seus seguidores. Ela é um presente do Instagram, uma verdadeira joia para o produtor de conteúdo. Por meio da caixa de perguntas, você descobre do seu público, em primeira mão, as dores e desejos que ele tem.
Para isso, é preciso enxergar a ferramenta como um espaço intencional para captar informações que melhoram seus produtos e te auxiliam a criar conteúdos mais assertivos. Depois de cada rodada de resposta da caixinha, use alguns minutos do seu dia para mapear quais foram os questionamentos e pedidos mais frequentes para usar essas informações a seu favor.
Então, vamos para os finalmentes.
Decodificando o segredo das caixinhas
O Instagram quer que as pessoas passem mais tempo na rede. E se você é responsável por reter por um bom tempo a atenção do seu público, a plataforma privilegia sua entrega. Por isso, não deixe de dedicar um tempo do seu dia aos stories. Se ainda não tem muitas pessoas te seguindo e recebe poucas perguntas, mande pergunta para você mesmo (e ninguém precisa ficar sabendo disso). O segredo é criar sequências interessantes com perguntas que favoreçam o seu negócio.
Prepare terreno
Caixinhas de perguntas são como fazer a redação do Enem. Se você não determina o tema, a chance é que as pessoas se envolvam menos. Para aumentar as interações, faça uma sequência de stories introduzindo um assunto específico e depois, abra a caixinha. Mas atenção: o tema precisa gerar conexão com o seu público. Nada de escolher algum assunto que seja difícil ou que cause algum desconforto na sua galera. Quanto mais simples for sua comunicação e quanto mais aplicável for o tema abordado, mais as pessoas vão interagir com você. Se estiver comentando sobre algum assunto que esteja em alta, melhor ainda.
Crie uma caixinha atrativa
O story com a caixinha de pergunta também precisa chamar a atenção de quem está vendo a sua sequência. Pense no design do story como um todo. Algumas técnicas que podem te ajudar a montar o story: (1) uma selfie tirada na hora, olhando diretamente para a câmera, (2) uma foto que chame a atenção, (3) elementos visuais como setas e gifs (usados com moderação) se preferir usar um fundo sem foto, (4) música de fundo com a pegada do seu negócio, (5) um vídeo convidando as pessoas a te mandarem alguma pergunta. Cada uma dessas ideias rende um diferente tipo de chamada.
Faça a pessoa “ir e voltar”
Poste a caixinha de pergunta e, em seguida, faça um story dizendo algo no sentido “Ei, pulou o story anterior e não deixou pergunta? Volta lá e me envia!”. Já quando estiver respondendo as caixinhas, você pode mencionar algo no início das caixinhas e, em algum ponto da sequência, comentar algo semelhante e convidar a pessoa para voltar alguns stories para entender melhor o assunto. Exemplo: se alguém me pergunta sobre a Anitta mais de uma vez, na segunda vez eu respondo a pessoa convidando ela para voltar os stories e assistir o que eu respondi. Fique atento ao que eu tenho feito no Instagram para ver na prática como a técnica funciona!
A primeira resposta deve ser estratégica
Não saia respondendo qualquer pergunta em primeiro lugar, não! Pense que a primeira pergunta define duas coisas: se as pessoas terão interesse em continuar lendo ou assistindo as suas respostas e quais serão as novas perguntas que você vai receber de pessoas que decidiram perguntar algo depois que você iniciou o período de respostas. Sendo assim, procure escolher por alguma pergunta que tenha como resposta a defesa de algum posicionamento seu. Pode ser uma opinião, uma crença, uma polêmica que você gostaria de explicar… E se estiver com interesse em vender alguma coisa, comece engajando a galera para depois ofertar seu produto.
Inclua ferramentas de interação
A própria caixinha de pergunta é uma ferramenta de interação, mas você pode fazer um mix incluindo outros tipos de elementos nas suas respostas para tornar os stories mais dinâmicos. Vale colocar o sticker de reação ou enquetes para perguntar se as pessoas concordam ou não com a sua resposta, por exemplo. A ideia é fazer com que seus seguidores também se sintam parte daquela resposta, construindo aquilo junto com você. Não esqueça que tudo deve ser usado com moderação. Escolha perguntas e respostas estratégicas para utilizar essa técnica, combinado?
Faça da caixinha um ritual
Você pode abrir caixinhas de perguntas aleatoriamente durante a semana. No entanto, um quadro fixo de caixinha para quem está começando é uma ótima saída. A ideia é marcar sempre um dia da semana como o “dia de pergunta”. Com essa previsibilidade, a sua audiência se acostuma com o ritual e já espera pela caixinha depois de algumas semanas que você repete o mesmo fluxo. Dependendo do quão forte for a cultura que você construir, alguns de seus seguidores vão até te lembrar na dm que “hoje é dia de caixinha”. Determinando uma frequência específica e direcionando as pessoas a participarem, a tendência é que as interações aumentem.