O que acontece quando você frequenta uma academia diariamente e percebe que todos os homens usam o mesmo estilo de bermuda? Para muita gente, nada, mas para Rony Meisler e Fernando Sigal, amigos de infância, essa foi uma faísca que gerou a Reserva, uma marca de moda masculina, uma das mais inovadoras do mundo segundo a revista Fast Company.
De moda eles não entendiam nada, mas ousadia tinham de sobra. Então juntaram R$3mil de cada um para dar início a uma revolução na moda masculina, que começou com poucas peças sendo vendidas no porta-malas do carro para alguns amigos até ganhar uma proporção inimaginável. Com mais de 100 lojas por todo o Brasil, o Grupo Reserva hoje faz parte do conglomerado AR&Co após a fusão com a Arezzo&Co, que movimentou R$715 milhões.
Mas hoje o que você vai aprender com a Reserva hoje vai muito além dos números. Estamos falando de uma marca que nasceu para remar contra a maré e conseguiu transformar o mercado de moda em muitos aspectos. Em uma das primeiras bermudas, estava estampado o slogan Be yourself but not always the same ou Seja você mesmo, mas nem sempre o mesmo, em tradução livre.
Percebe que ela mal tinha produtos, mas já possuía crenças muito bem definidas que serviram de combustível para o crescimento da empresa? Para Rony, suas peças eram um instrumento de dialogar com as pessoas sobre questões relevantes para a sociedade de uma forma despretensiosa e divertida.
Nós já falamos de valores e posicionamento aqui no Portal (edição #005, se quiser refrescar a memória), então você já sacou a importância de oferecer uma visão de mundo com seus produtos e serviços, certo?
E o mais legal é que a cultura que começou a se desenhar lá em 2006, quando ainda dava seus primeiros passos, permanece viva e latente ainda hoje. Para esse time, além de produzir roupas que deixam o pessoal na estica, esse time também é especialista em encantar clientes e transformar limões em limonadas, como você vai ver logo mais. O lema da Reserva é encantar em tudo o que fazem e contagiar as pessoas em todos os pontos de contato com o espírito da marca. Se quiser, você pode conhecer boa parte dessa história no livro Rebeldes tem Asas. Recomendo a leitura.
Conexão de milhões
Sabe aquelas situações que acontecem nas melhores famílias? As piadas de Natal, os jargões de mãe, as discussões sem nenhum motivo. A Reserva é mestre em pegar essas sacadas e transformar em conteúdo que gere desejo por algum produto. Com a popularização do Home Office depois da pandemia, por exemplo, eles encontraram diversas maneiras de fazer isso, como nesse post acima. Trabalhar de pijama, chinelo com meia, câmera do zoom fechada… Tudo isso vira posts criativos que geram aquela conexão imediata (afinal, quem não passa por isso?). Já que falamos sobre formas criativas de vender, tá aí um bom perfil que você pode incluir no seu hall de referências.
Feito sob medida
Quem não gosta de se sentir único e especial? A Reserva tem muitas opções de estampas, mas uma delas pode ser feita por você. Dá para transformar sua foto preferida em uma camiseta, escolher sua própria frase para presentear alguém com uma mensagem personalizada ou dar um recado para o mundo. Essa é uma estratégia incrível porque ao invés de comprar uma camiseta, você compra um artigo que gera emoções ou memórias especiais. Quando eu falo que seu produto importa menos do que o sentimento que ele desperta em você é isso. Lembre-se de sempre atribuir um novo significado ao que você vende se quiser conquistar as pessoas.
Símbolos superpoderosos
Se você estiver caminhando pelas ruas do Rio e topar com esse pica-pau, pode crer que tem a ver com a Reserva. Como a gente viu na edição 001 do Portal, os ícones têm papel fundamental para tornar sua marca memorável na cabeça das pessoas. Quer uma prova? Quando você está em uma live e alguém comenta com um emoji de uma porta, de quem você lembra? E muito além de uma questão estética, os símbolos carregam uma série de significados que ajudam a comunicar o conceito e a essência da sua marca. Se quiser ir ainda mais longe, dá para transformar seu ícone em um mascote para dar aquele toque a mais de humanização.